1. Droit de rétractation​

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

​

Toute demande de retour doit impérativement être effectuée par e-mail à l'adresse :

contact@reflet-dor.com (à remplacer par ton adresse e-mail)

​

Aucun retour ne pourra être traité sans accord préalable du service client.

Après acceptation de la demande de retour, le client dispose d'un délai maximum de sept (7) jours calendaires pour expédier son colis. Passé ce délai, le retour ne pourra plus être accepté.

​

2. Conditions d'acceptation du retour​

Pour être accepté, le bijou retourné doit :

• Être neuf.

• N'avoir jamais été porté.

• Ne présenter aucune trace d'utilisation.

• Être retourné dans son emballage d'origine.

• Être accompagné de tous les accessoires éventuellement fournis.

 

Reflet d'Or se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Tout article retourné incomplet, porté, endommagé, sali ou impropre à la revente pourra être refusé.

​

3. Frais de retour​

Sauf erreur imputable à Reflet d'Or ou réception d'un article défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Le client demeure responsable de son colis jusqu'à sa bonne réception par notre service.

Pour plus de sécurité, nous recommandons l'utilisation d'un envoi avec suivi.